En labubushop.com.mx, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no cumple con tus expectativas, tienes derechos de devolución conforme a la legislación vigente.
🗓️ Plazo para la Devolución
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo, tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión ni pagar penalizaciones.
🚫 Excepciones al Derecho de Desistimiento
Las blind boxes abiertas o desenvueltas no podrán ser devueltas, conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo, por razones de protección del valor de colección y de higiene.
🔁 Condiciones de la Devolución
Para que una devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin abrir, sin usar y en perfecto estado.
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El embalaje original debe estar intacto.
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La devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la devolución.
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Cualquier artículo devuelto incompleto, dañado o en un estado que impida su reventa no será reembolsado.
📦 Procedimiento de Devolución
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Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y la razón de la devolución.
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Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
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Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte (producto dañado, incorrecto, etc.).
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Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a través del método de pago original.
💸 Reembolso
El reembolso solo cubrirá el precio de los artículos devueltos.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo que la devolución sea consecuencia de un error de nuestra parte (producto dañado, incorrecto, etc.).
❗ Producto Dañado o Error en el Pedido
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, incluyendo una foto clara del problema. Te ofreceremos una solución: cambio, reenvío o reembolso.
📩 Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:
📧 [email protected]